东米德兰商会奖旨在表彰企业在业内的卓越表现，以及为全球客户提供的优质服务。
2026年3月19日；英国诺丁汉 (Nottingham)：
东米德兰商会诺丁汉企业奖评选揭晓，Copley Scientific荣获2025/26年度“卓越客户服务奖”，以表彰其在客户支持方面严谨、独特且全面的服务体系。Copley在吸入制剂测试解决方案领域处于全球领先地位，同时作为制药测试设备的可靠制造商，其产品广泛应用于世界各地的药物研发与质量控制。
该奖项表彰了其以可量化绩效为核心的客户服务模式：凭借严谨的交期管理与稳健的运营流程，实现持续高水平、可靠准时交付。
“该奖项体现了我们对日常使用Copley设备的实验室的重视与支持。”Copley首席执行官Jamie Clayton表示。“制药行业非常复杂，且受到严格监管，而我们的目标是提供客户可以信赖的全面测试解决方案。我们的产品系列在吸入制剂测试领域广受认可，但真正让Copley脱颖而出的，是围绕产品所提供的主动、优质且始终如一的支持服务。“我们衷心感谢东米德兰商会对我们的认可。”
Copley的客户服务模式始于购买之前，并在安装后长期延续。经验丰富的技术专家在整个客户体验历程中提供专业指导，将复杂的产品与法规要求转化为切实可行的建议。借助这一支持，客户能够顺利完成设备选型、满足监管预期、处理物流问题，并应对国际合规与文档要求。
Copley客户服务理念的核心要素包括：
- 从询价到提案，快速响应。
- 全面的团队培训，内容涵盖产品知识、技术更新以及出口法规。
- 覆盖全服务生命周期的可量化绩效指标。
- 高级管理层定期审查客户服务KPI。
- 强大的持续改进文化，带来逐年稳步提升的业绩。
“世界各地的客户都能信赖我们提供的专业支持。”Clayton补充道。“该奖项是对Copley团队贡献的认可。团队的快速响应能力、专业技术知识以及对细节的关注，共同打造了客户信赖的优质服务。”
Copley Scientific团队在东米德兰商会诺丁汉企业奖评选中荣膺“卓越客户服务奖”。
关于Copley Scientific
Copley Scientific是世界领先的吸入制剂产品测试设备制造商和供应商，获得广泛认可，也是其他药物剂型测试系统的主要供应商。公司还供应洗涤剂测试设备。
Copley药剂产品系列包括用于各类经口吸入制剂及鼻用制剂 (定量吸入制剂、干粉吸入制剂、雾化吸入剂、鼻用产品) 的测试设备，并特别致力于开发递送剂量均一性和空气动力学粒径分布测量解决方案。经营产品范围还包括片剂 (溶出度、崩解度、脆碎度和硬度)、胶囊、粉末、栓剂、半固体剂和经皮药剂的测试装置。
从研发到质量控制，一系列广泛的设备均有全面的验证和售后服务支持。Copley与专业的分销商合作，将本地化支持延伸到世界各地。由此形成的经营网络可为每一位客户提供专家级协助和培训，对所有Copley产品的应用产生了直接的提升作用。www.copleyscientific.com
关于更多信息
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Copley Scientific Limited市场营销经理
Rosanna Kelly
Colwick Quays Business Park, Road No. 2, Nottingham, NG4 2JY, UK
电话：+44 (0)115 961 6229
